Envíos, cambios y devoluciones
Envíos, Cambios y Devoluciones
No se admiten devoluciones salvo que el error se haya cometido por Marietta Calderón Design.
En un plazo de 15 días se podrán hacer cambios por otro artículo siempre y cuando haya un error en la confección del mismo, en tal caso se reemplazará por otro igual, y la empresa asumirá los costes de envío.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos que muestren signos de haber sido usados o mal manipulados. Marietta Calderón Design no se hace responsable del uso incorrecto de los artículos. En tal caso, el cliente puede enviar el artículo para valorar el posible arreglo pero asumiendo los gastos de envío.
Marietta Calderón Design se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, dentro del horario laboral habitual.
Marietta Calderón Design no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
El plazo habitual de entrega es de 3-10 días laborables, desde la fecha del pedido.
• Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Marietta Calderón Design informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.
• Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
• En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Marietta Calderón Design, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo, como si de un pedido defectuoso se tratase, sin asumir los costes de envío y de devolución, contactando al e-mail info@mariettacalderon.com.
• No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.
Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con Marietta Calderón Design. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de Marietta Calderón Design y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales supuestos, Marietta Calderón Design se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.
En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de Marietta Calderón Design, realice la entrega del producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a Marietta Calderón Design en el menor plazo de tiempo posible (máximo 5 días laborables), para poder tramitar la devolución.
Aviso Legal
Marietta Calderón Design, provisto con NIF/CIF 44.712.444F, dirección C/Resolana 37, Sevilla, no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en la página de Internet de www.mariettacalderon.com
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